Quatre valeurs essentielles permettent de donner du sens à l’accompagnement réalisé par les équipes au sein de la résidence.

1. Le domicile : La notion de domicile pose le postulat selon lequel le résident est, et doit se sentir chez lui. Le résident a donc la possibilité d’aménager et de décorer son logement comme bon lui semble dans la mesure où cela reste compatible avec sa sécurité.
2. Respect des droits et des choix : Les droits et les choix des résidents doivent être respectés en toute circonstance. Quel que soit l’état de santé, le consentement doit toujours être sollicité. Le résident reste acteur de sa vie, tout au long de sa vie jusqu’à la mort.
3. L’accompagnement personnalisé : L’accompagnement doit être personnalisé. Chaque offre de services doit être pensée comme spécifiquement adaptée aux choix et aux désirs du résident. Le résident reste au centre de son projet de vie. Chaque projet doit être réalisé en fonction des habitudes de vie et des désirs de la personne tout en restant dépendant de sa volonté, qu’elle soit exprimée ou non.
4. La communication et l’écoute : Les notions de communication et d’écoute régissent également les relations humaines au sein de l’établissement, à tous les niveaux, entre les résidents, les familles, les intervenants, les soignants et le personnel comme au niveau des relations de travail.